A Las Leñas Móveis atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas relações comerciais.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso
• Estar em perfeito estado
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de montagem ou instalação

O pedido deverá ser realizado pelo e-mail:

📧 laslenas@laslenasmoveis.com.br

2. Produtos Sob Medida e Personalizados

Produtos fabricados sob encomenda ou personalizados, incluindo alterações de:

• Tecido
• Tonalidade de madeira
• Acabamento
• Dimensões

não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável a produtos personalizados.

3. Avarias no Transporte

O cliente deverá verificar o produto no ato da entrega.

Caso haja variação visível, a coleta deverá ser recusada e registrada junto ao transportador.

4. Defeito de Fabricação

Os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme legislação vigente.

Uma análise técnica poderá ser realizada antes da aprovação da troca ou reparo.

5. Reembolso

Após aprovação da devolução, o envio será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.