A Las Leñas Móveis atua com transparência e responsabilidade no processo de envio e entrega de seus produtos, prezando pelo cumprimento dos prazos e pela integridade das mercadorias.

1. Prazo de Produção

Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto.

Produtos sob encomenda e personalizados possuem prazo específico informado na página do item no momento da compra.

O prazo de produção passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Produtos à Pronta Entrega

Itens disponíveis em pronta entrega possuem prazo de despacho reduzido, informado na descrição do produto.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente e passa a contar após a finalização da produção (quando aplicável).

As entregas podem ser realizadas por:

• Transportadoras parceiras
• Frota própria (quando disponível para a região)

4. Conferência no Ato da Entrega

É indispensável que o cliente ou responsável maior de 18 anos esteja presente no local para recebimento e conferência do produto.

Caso haja avaria visível na embalagem ou no produto, o recebimento deverá ser recusado e registrado junto à transportadora.

5. Responsabilidade pelo Local de Entrega

É responsabilidade do cliente verificar previamente:

• Dimensões de portas, elevadores e corredores
• Condições de acesso ao imóvel
• Necessidade de içamento

Custos adicionais decorrentes de dificuldade de acesso não informado previamente poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas tentativas conforme política da transportadora. Em caso de ausência, poderá haver cobrança de novo frete.